Política de Calidad
Las Residencias Geriátricas y Centros de Día del Grupo Alba (en adelante RESIDENCIAS ALBA) es un proyecto creado por y para nuestros mayores, donde se trabaja con el fin de poner a su disposición toda la atención sanitaria y humana que requieran.
Ofrecemos a nuestros residentes un trato familiar, servicio sanitario permanente, rehabilitación, el apoyo de un trabajador social, peluquería, podología, odontología, servicios religiosos, variadas actividades de ocio, y acogedores salones que hacen que se sientan como en casa.
Para garantizar la calidad en la prestación de estos servicios, la Dirección de las RESIDENCIAS ALBA asume los siguientes compromisos en referencia a la calidad del servicio prestado:
Cumplimiento de los requisitos aplicables, considerándose tanto los requisitos legales o reglamentarios como los establecidos con las distintas partes interesadas (residentes, familiares, Comunidad de Madrid, Ayuntamiento de Cobeña, trabajadores).
Satisfacción de las distintas partes interesadas con los servicios prestados.
Mejora continua en la prestación del servicio.
De cara a poder garantizar el cumplimiento de estos objetivos, las RESIDENCIAS ALBA han establecido e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad en sus centros, según los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015 (teniendo en cuenta asimismo los requisitos de la norma UNE 158101).
Madrid, 14 de Julio del 2018